Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
Producto defectuoso de origen: En este caso Romera Brass gestionará el cambio o la reparación del artículo de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Romera Brass de los gastos de transporte correspondientes a la devolución y nuevo envío.
Producto que por error no se corresponde al del pedido: en este caso Romera Brass correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Debe comunicarse previamente por escrito con Romera Brass a través del correo electrónico romerabrass@icloud.com. Nosotros te indicaremos cómo actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.
El artículo deberá estar correctamente embalado para su devolución, no admitiremos devoluciones de productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
No se admitirán devoluciones por cambio de opinión en relación al producto. Por tanto, nuestros productos, al ser personalizados, pueden devolverse solamente si tienen defectos de fabricación. Además, La situación actual provocada por el Covid-19 nos obliga a endurecer aún más nuestra política de devoluciones. Al ser un producto que se utiliza en contacto con los labios se deben extremar las precauciones de higiene.
El hecho de recibir el material en nuestras instalaciones no implica la aceptación de la devolución y/o abono del/los productos hasta su correcta revisión y confirmación. No se realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado en la recepción el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución en nuestras instalaciones.