Aviso legal-Condiciones de uso

Para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación, se indican los datos de la información general de este sitio web:

OBJETO

Estas condiciones generales (a partir de ahora, las «Condiciones Generales») regulan el uso de todos los servicios de este sitio web (a partir de ahora «el Portal») que ANTONI ROMERA AMADOR (ROMERA BRASS) pone a disposición de los usuarios de Internet. Por la simple utilización del Portal, los usuarios expresan la plena aceptación sin reservas de las mismas, las cuales podrán ser modificadas por la Empresa en cualquier momento. Los usuarios se encuentran asimismo sometidos a todas aquellas condiciones particulares, avisos o reglamentos de instrucciones que se pongan en su conocimiento, en relación a los contenidos o servicios concretos, que contemplen aquello previsto en estas Condiciones Generales siempre y cuando no se opongan.

INFORMACIÓN AL USUARIO

ANTONI ROMERA AMADOR, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados conforme con lo que se dispone la normativa vigente en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las persones físicas respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

¿Quién es el Responsable del tratamiento sus datos?

El presente documento constituye la Política de privacidad que se aplica a todos sus datos de carácter personal que ANTONI ROMERA AMADOR (ROMERA BRASS) trata sobre usted. A continuación, les informamos sobre los datos identificativos del RESPONSABLE del tratamiento:

ANTONI ROMERA AMADOR

C/ Abat Oliba, 42, 4º

08242 Manresa

NIF. 39330534-M

romerabrass@icloud.com

FINALIDAD

¿Con que finalidad tratamos sus datos?

Clientes Web

Cuando compre un producto en nuestra tienda on-line, los datos que nos facilite serán utilizadas para tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Para poder realizar pedidos en la tienda on-line, cada cliente proporciona de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal (nombre, apellidos, dirección, teléfono, e-mail y datos de facturación y forma de pago) que deberán ser veraces y exactas.

Boletín / Comunicaciones comerciales

En los casos en que nos otorgue su consentimiento según lo previsto el artículo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, utilizaremos sus datos identificativos y de contacto para enviar información sobre las novedades de la página web, noticias de interés sobre el sector, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios.

La vigencia de las promociones que le enviamos puede estar sujeta a la disponibilidad de los productos y a especificaciones más concretas sobre las mismas. Ante cualquier duda, le informaremos sobre les condiciones de las promociones a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Formulario de contacto

Los datos personales que nos envíe mediante el formulario de contacto se tratarán únicamente para atender su consulta. La información recogida se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirige.

Referente a la información automática de navegación que recabamos, le recomendamos leer nuestra Política de cookies.

Redes sociales

Mediante nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook, Youtube e Instagram, de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web dónde el usuario se puede registrar y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer nuestras actividades, opiniones, acceder a fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales han de ser conscientes que este sitio es independiente de nuestra web y está abierto, es decir, es visible per a todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Youtube e Instagram. ANTONI ROMERA AMADOR (ROMERA BRASS) no es titular de las redes sociales.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras haya interés de ambas partes para mantener la finalidad del tratamiento. Cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la pseudoanomización de los datos o la destrucción total de las mismas.

LEGITIMACIÓN

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución de contrato de subscripción a las actividades que promueve la empresa y la gestión a sus consultas recibidas mediante el formulario de contacto (según los términos y condiciones que constan en nuestra política de privacidad).

La oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de servicios.

DESTINATARIOS

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No se comunicarán los de ningún destinatario, excepto por obligación legal.

DERECHOS

¿Cuáles son sus derechos?

Acceso: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en romerabrass.com estamos tratando o no datos personales que les pueda concernir.

Rectificación: Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos.

Supresión: Las personas interesadas podrán solicitar la eliminación de sus datos personales que ya no sean necesarias para las finalidades con las que se recogieron.

Oposición: Los interesados pueden oponerse al tratamiento de sus datos con finalidades de servicio que nos soliciten de su interés. Romerabrass.com dejará de tratar los datos, excepto por motivos legítimos imperiosos o para ejercer o defensar posibles reclamaciones.

Limitación del Tratamiento: En determinadas circunstancias que prevé el artículo 18 RGPD, los interesados pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los siguientes casos.

  • Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de sus datos.
  • Cuando el tratamiento es ilícito. Pero se opone a ejercer el derecho a la supresión de sus datos.
  • Cuando romerabrass.com no necesita tratar sus datos, pero usted las necesita para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Cuando usted se oponga al tratamiento de datos para el cumplimento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo. Mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento por delante de los suyos.

Portabilidad: En virtud del derecho a la portabilidad, los interesados tienen derecho a obtener sus datos personales en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable.

¿Cómo pueden ejercer los derechos?

Si usted considera que en ROMERA BRASS no hemos tratados sus datos de acuerdo con la normativa, puede contactar a la siguiente dirección de correo electrónico: romerabrass@icloud.com

Para ejercitar sus derechos, su solicitud deberá acompañarse de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad.     

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

¿Qué vías de reclamación hay?

Las personas interesadas tienen derecho a presentar una reclamación delante de la Autoridad de Control en materia de protección de datos competente, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, y la forma de ponerse en contacto con ella mediante la página web. http://www.agpd.es.

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO OFERTADO

La información del producto ofertado incluye las características técnicas, descripción, marcas, fotografía orientativa (en su caso).

El producto adquirido podrá sufrir modificaciones no sustanciales en la construcción, características o prestaciones, siempre y cuando no supongan un empeoramiento de las calidades y prestaciones publicitadas.

ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción de aceptación del pedido, se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Romera Brass almacenará electrónicamente el pedido, salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso el pedido no podrá ser procesado.

Romera Brass informará al cliente tras la aceptación del pedido mediante el envío de la confirmación del pedido al correo electrónico indicado por el cliente.

CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGA

Romera Brass no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es orientativo ya que los artículos se fabrican bajo pedido y según las especificaciones del cliente. Esta situación impide a Romera Brass la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo de fabricación y otras circunstancias de la producción.

No obstante lo anterior, Romera Brass establece un plazo aproximado de 10 días (más los días de transporte) para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el que el cliente realizó el pago del pedido. El plazo de entrega de la mercancía podría variar en función de la localidad donde ésta haya de ponerse a disposición del cliente y de la disponibilidad de los productos, como ya se ha comentado anteriormente.

Cabe destacar que se enviarán todas las referencias de una vez. Así,  Romera Brass se reserva la decisión de que todo el material se entregue junto, o en varios envíos.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Romera Brass, el cliente, previa reclamación escrita (e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas (excepto las relativas al transporte), en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado, previa comunicación escrita a romerabrass@icloud.com

Costes del envío: España peninsular i Portugal: 8€, Países de la Unión Europea 18€ y resto del mundo 23€.

Si vives en Canarias, Ceuta, Melilla o Islas Azores, ponte en contacto con nosotros a través de romerabrass@icloud.com para realizar tu pedido y conocer el coste del envío.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Producto defectuoso de origen: En este caso Romera Brass gestionará el cambio o la reparación del artículo de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Romera Brass de los gastos de transporte correspondientes a la devolución y nuevo envío. 

Producto que por error no se corresponde al del pedido: en este caso Romera Brass correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Debe comunicarse previamente por escrito con Romera Brass a través del correo electrónico romerabrass@icloud.com. Nosotros te indicaremos cómo actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.

El artículo deberá estar correctamente embalado para su devolución, no admitiremos devoluciones de productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

Tampoco se admitirán devoluciones por cambio de opinión en relación al producto.Por tanto, nuestros productos, al ser personalizados, pueden devolverse solamente si tienen defectos de fabricación. Además, La situación actual provocada por el Covid-19 nos obliga a endurecer aún más nuestra política de devoluciones. Al ser un producto que se utiliza en contacto con los labios se deben extremar las precauciones de higiene.

El hecho de recibir el material en nuestras instalaciones no implica la aceptación de la devolución y/o abono del/los productos hasta su correcta revisión y confirmación. No se realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado en la recepción el estado del embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución en nuestras instalaciones.